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Notes et demandes spéciales

Conditions Générales de Vente

1) Généralités
2) Applications
3) Contenu des commandes
4) Qualité
5) Commande
6) Règlement
7) Livraison
8) Problème de qualité ou de conformité



1) Généralités
La société Passion Verre propose un service de vente en ligne de produits Gravés par sablage ou laser sur différents supports verres ou métal.

La réalisation de la gravure sera réalisée en priorité en sablage. Cependant, suivant la complexité du motif ou la forme du support, nous réaliseront la gravure avec la technique la plus adaptée permettant un rendu qualitatif optimum.

2) Applications
Les présentes conditions générales de vente régissent les transactions commerciales effectuées sur le site passionverre.com , par l’utilisateur à partir du moment où celui-ci aura validé sa commande.

3) Contenu des commandes
Passion Verre décline toute responsabilité quant aux conséquences liées au contenu des textes, logos ou dessins personnalisés commandés par ses
clients.

4) Qualité
Passion Verre utilise les meilleures technologies de découpe des pochoirs utilisés pour le sablage.
Passion verre ne pourra être engagée si le
client constate une légère différence entre le produit final et celui visualisé à l’écran.
Passion Verre utilise des verres de qualité professionnelle fabriqués dans la communauté européenne.

5) Commande
L’aperçu final à la disposition du client au moment de sa commande tient lieu de bon de fabrication personnalisé et ne pourra être modifié.
En commandant, le client accepte la tarification appliquée ainsi que son mode de livraison. Passion Verre ne pourra en aucun cas être incriminé pour
des erreurs, omissions ou fautes d’orthographe, le client ayant au préalable vérifié le bien fondé de sa commande avant la validation définitive de celle -ci.


6) Règlement (paiement)
Le paiement doit être réalisé lors de la commande par l’acheteur. A aucun moment les sommes versées ne pourront être considérées comme des
arrhes ou acomptes. L’encaissement de la totalité du montant de la commande sera effectuée par Passion Verre au moment de la validation de la commande. En cas de paiement par chèque , l’encaissement sera fait dès réception de ceux-ci.
Toutes les commandes sont payables en euros. Pour régler sa commande, l’acheteur dispose de l’ensemble des moyens de paiement visés au sein
du bon de commande : chèque bancaire, Paypal.

Dans le cadre contre la lutte des fraudes sur Internet, les informations relatives à votre commande pourront être transmises à tout tiers pour vérification.

7) Livraison
Les produits seront livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur sur le bon de commande, en France métropolitaine et Corse. Pour les autres
pays, un surplus de tarification sera demandé.
Délai: il convient de différencier les délais de livraison aux délais de fabrication.
Livraison: les délais moyen au départ des ateliers Passion Verre sont les suivants:

colissimo suivi => 72 heures


Tout dépassement du délai éventuel ne pourra donner lieu à des dommages et intérêts, retenue ou annulation de la commande par l’acheteur.
En cas de retard de livraison par rapport à la date initialement fixée, l’acheteur devra le signaler par mail à Passion Verre afin de pouvoir procéder à une enquête auprès du transporteur mais aussi de permettre d’améliorer la qualité de service. Une enquête auprès du transporteur peut durer jusqu’à 21 jours ouvrés, si pendant ce délai le produit est
retrouvé, il sera immédiatement ré-acheminé au lieu de livraison désigné dans le bon de commande.
Vérifiez à la réception que l’emballage est intact. Si vous avez un doute, déballez le colis en présence du transporteur et faites les réserves nécessaires sur le bon de livraison. Puis dans les 3 jours
envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur avec une copie à Passion Verre

En aucun cas Passion Verre ne pourra être tenu responsable des retards ou pertes imputables au service des postes ou de tout autre transporteur.

8) Problème de qualité ou de conformité
En cas de livraison d’un produit non conforme à la commande,
l’acheteur doit formuler sa réclamation dans un délai de 7 jours à compter de la réception de son colis.
Les réclamations doivent se faire par mail ou par téléphone et devront comporter:
- les coordonnées de l’acheteur
- la référence des produits concernés
- le motif de la réclamation
En aucun cas une commande ne pourra être retournée sans l’accord préalable de Passion Verre.
Tous les articles Passion Verre sont fabriqués et personnalisés exclusivement pour ses clients. Dans le cas où la commande a été scrupuleusement
respectée de la part de Passion Verre, celle-ci ne pourra engager de remboursement ni accepter une quelconque rétractation de la part d’un client dans la
mesure où celui-ci a validé sa commande via le Net.

.Passion Verre ne pourra effectuer de remboursement mais délivrera un avoir correspondant à la marchandise retournée.